الأسئلة المتكررة
متى يصل لي الطلب؟
تعتمد على شركة الشحن التي تم اختيارها والمسؤول عن التوصيل.
- نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن في المدن الكبرى.
- عادةً، يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام من تأكيد الطلب.
هل يوجد توصيل خارج البلد؟
- حالياً، شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد وفي مجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل.
- يمكنك طلب التوصيل خارج البلد من فريق المتجر عبر الواتساب لمعرفة معلومات وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حالياً في المتجر.
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
- يجب الرجوع وقراءة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال.
- في حالة وجود عيب مصنعي وتم الاتفاق على إرجاع المنتج:
- يتم احتساب قيمة الشحن للشركة وقيمة إعادة الشحن على العميل.
- لا يتم احتساب قيمة المنتج على العميل، حسب سياسة الاسترجاع.
أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
- يوفر المتجر خدمة طلب الكميات الكبيرة.
- هناك خصم يتراوح بين 10% إلى 20% على بعض المنتجات.
- يمكن التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا للاستفسار عن التفاصيل.