سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والإرجاع  

- نضمن حق الاستبدال والإرجاع لكافة عملائنا، وتشمل هذه السياسة جميع المنتجات المتوفرة على متجرنا.  

- تخضع جميع المنتجات المعروضة لسياسة الاستبدال والإرجاع وفق الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.  

- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الإرجاع في حال كان المنتج في حالته الأصلية وقت الشراء، ومغلفًا بالغلاف الأصلي.  

- فترة الإرجاع متاحة خلال ثلاثة (3) أيام، وفترة الاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.  

- للحصول على خدمة الاسترجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عن طريق أرقام الهاتف المخصصة.  

- في حالة وجود عيب في المنتج أو عدم صلاحيته للاستخدام المتفق عليه، يُرجى تصوير المنتج وإرسال الصورة مع تفاصيل المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم استبداله بمنتج آخر.  

- يتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل إذا كان المنتج المستلم يختلف تمامًا عن وصفه الموجود على الموقع.  

- نحن غير مسؤولين عن أي توقعات للاستخدام من قِبل العميل لم تُذكر بوضوح في صفحة المنتج على الموقع.  

- إذا قرر العميل إرجاع المنتج دون وجود عيب أو مشكلة، يتم خصم 30% من قيمة المنتج، أو مبلغ لا يقل عن 25 ريال.